Política de devoluciones

En M. Domínguez Boutique queremos que estés satisfecha con tu compra. Por eso, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo.

Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para gestionar una devolución, deberá contactar con nosotros por WhatsApp o mensaje directo indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Prenda que desea devolver.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto, si existe algún defecto o incidencia.

Condiciones de la devolución

Para aceptar una devolución, la prenda deberá cumplir las siguientes condiciones:

• No haber sido usada.
• No haber sido lavada.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Estar en perfecto estado.
• No presentar olores, manchas, roturas, maquillaje, perfume o cualquier signo de uso.
• Devolverse correctamente protegida en su embalaje.

Una vez recibamos la prenda, nuestro equipo revisará su estado. Si la prenda cumple las condiciones indicadas, se procederá a gestionar la devolución correspondiente.

Cambios y vales

Cuando la devolución no se deba a un defecto de fábrica o error por parte de la tienda, podremos ofrecer:

• Cambio por otra prenda disponible.
• Vale sin caducidad para futuras compras.
• Reembolso, cuando legalmente corresponda.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si la prenda llega defectuosa de fábrica o se ha producido un error en el pedido, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible.

En estos casos, una vez comprobada la incidencia, M. Domínguez Boutique se hará cargo de la solución correspondiente, pudiendo ofrecer cambio, reparación, vale o reembolso según el caso.

Si el defecto o error es responsabilidad de la tienda, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.

Gastos de envío de la devolución

Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o a un error por parte de M. Domínguez Boutique, los gastos de envío correrán a cargo de la tienda.

Revisión del producto devuelto

Todas las prendas devueltas serán revisadas al llegar a nuestras instalaciones.

No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, dañadas, lavadas, sin etiqueta o que no se encuentren en el mismo estado en el que fueron enviadas.

Si la prenda no cumple las condiciones de devolución, la devolución podrá ser rechazada.

Contacto para devoluciones

Para gestionar una devolución, contacta con nosotros a través de:

WhatsApp: 625 53 91 15
Instagram: mensaje directo a nuestra cuenta oficial

Gracias por confiar en M. Domínguez Boutique.